Informácia o počte reklamácií za rok 2014

Kuriérska služba GO4 s.r.o. zaznamenala v roku 2014 celkovo 14 oprávnených reklamácií, čo predstavovalo 0,014 % z celkového počtu 98 000 zásielok za rok 2014.

V porovnaní s rokom 2013, keď sme zaznamenali 12 oprávnených reklamácií, tak došlo k percentuálnemu nárastu z 0,012% na 0,014 % v roku 2014. K hlavným dôvodom reklamácií v roku 2014 patrili, nedodržanie podmienok doručovania (7 prípadov), poškodenie alebo strata zásielky (4 prípady) a neskoré doručenie zásielky (3 prípady).

Táto informácia je súčasne aj správou o výsledkoch prešetrenia reklamácií za rok 2014 podľa par. 28 ods. 6 zákona č. 324/2011 Z.z. o poštových službách a o zmene niektorých zákonov.